Política Geral
Você pode solicitar um reembolso total dentro de catorze (14) dias após sua compra inicial ou dentro de catorze (14) dias a partir da última renovação da assinatura. Todas as compras de assinatura são elegíveis para um reembolso total durante este período de 14 dias.
Cancelamento de Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O cancelamento impedirá cobranças futuras, mas você continuará a ter acesso ao serviço até o final do seu período de faturamento atual.
Elegibilidade para Reembolso
Todas as compras de assinatura são elegíveis para um reembolso total dentro de catorze (14) dias após a compra ou renovação, sem exceções. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar um reembolso.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso:
- Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected]
- Forneça os detalhes da sua conta e informações do pedido
- Explique o motivo do seu pedido de reembolso
- Nossa equipe revisará seu pedido e responderá dentro de 5-7 dias úteis
Cronograma de Reembolso
Reembolsos aprovados serão processados dentro de 7-10 dias úteis a partir da data de aprovação. O reembolso será creditado ao método de pagamento original utilizado para a compra. Observe que pode levar mais tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar o reembolso.
Resolução de Disputas
Se você não estiver satisfeito com a resolução de sua solicitação de reembolso, pode escalar a questão para nossa equipe de gerenciamento de atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em resolver todas as disputas de forma justa e rápida.
Alterações a Esta Política
Reservamos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação em nosso site. Seu uso contínuo do serviço após as alterações constitui aceitação da política modificada.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou desejar solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com os detalhes da sua conta e o motivo da solicitação de reembolso.