Politique générale
Vous pouvez demander un remboursement complet dans les quatorze (14) jours suivant votre achat initial ou dans les quatorze (14) jours suivant le dernier renouvellement de votre abonnement. Tous les achats d'abonnement sont éligibles à un remboursement complet pendant cette période de 14 jours.
Annulation d'abonnement
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation empêchera les frais futurs, mais vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.
Éligibilité au remboursement
Tous les achats d'abonnement sont éligibles à un remboursement complet dans les quatorze (14) jours suivant l'achat ou le renouvellement, sans exceptions. Contactez [email protected] pour demander un remboursement.
Processus de remboursement
Pour demander un remboursement :
- Contactez notre équipe d'assistance à [email protected]
- Fournissez vos coordonnées de compte et les informations de commande
- Expliquez la raison de votre demande de remboursement
- Notre équipe examinera votre demande et répondra dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables
Chronologie des remboursements
Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à partir de la date d'approbation. Le remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Veuillez noter qu'il peut falloir un temps supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.
Résolution des litiges
Si vous n'êtes pas satisfait de la résolution de votre demande de remboursement, vous pouvez escalader la question à notre équipe de gestion du service client. Nous nous engageons à résoudre tous les litiges de manière équitable et rapide.
Modifications de cette Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue du service après les modifications constitue une acceptation de la politique modifiée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Remboursement ou si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] avec les détails de votre compte et la raison de votre demande de remboursement.