Política General
Puede solicitar un reembolso completo dentro de catorce (14) días posteriores a su compra inicial o dentro de catorce (14) días desde la última renovación de su suscripción. Todas las compras de suscripción son elegibles para un reembolso completo durante este período de 14 días.
Cancelación de suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación evitará futuros cargos, pero seguirás teniendo acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación actual.
Elegibilidad para reembolso
Todas las compras de suscripción son elegibles para un reembolso completo dentro de catorce (14) días posteriores a la compra o renovación, sin excepciones. Contacte a [email protected] para solicitar un reembolso.
Proceso de reembolso
Para solicitar un reembolso:
- Contacte a nuestro equipo de soporte en [email protected]
- Proporciona los detalles de tu cuenta y la información del pedido
- Explica la razón de tu solicitud de reembolso
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá dentro de 5-7 días hábiles
Cronograma de reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 7-10 días hábiles a partir de la fecha de aprobación. El reembolso se acreditará al método de pago original utilizado para la compra. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese el reembolso.
Resolución de Disputas
Si no estás satisfecho con la resolución de tu solicitud de reembolso, puedes escalar el asunto a nuestro equipo de gestión de servicio al cliente. Estamos comprometidos a resolver todas las disputas de manera justa y rápida.
Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente al publicarse en nuestro sitio web. Tu uso continuado del servicio después de los cambios constituye aceptación de la política modificada.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso o desea solicitar un reembolso, contáctenos en [email protected] con los detalles de su cuenta y el motivo de la solicitud de reembolso.